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数码印刷企业管理三大“魔戒”

时间:2017-12-18 10:13:36来源:科印网作者:郑新、朱淑娟

  数码印刷,是近年来日趋成熟的一种印刷方式,引起了业界的广泛关注,也被普通消费者所逐渐熟悉和使用,越来越多地涌现出一些以数码印刷产品为主营业务的企业。但是,这些企业的管理模式脱胎于传统印刷企业,没有真正研究和适应数码印刷产品的特点,制约了企业的发展。我们知道,按需印刷是未来发展的趋势,如果数码印刷企业能够在日常经营管理中不断改进,拥有威力巨大的“魔戒”,那么,数码印刷企业就能克服发展中出现的短暂瓶颈,飞速发展。那么,什么是数码印刷企业的应该拥有的“魔戒”呢?

  魔戒一:贴心服务

  传统大型印刷企业一般都在工业区设厂,追求大客户、大订单、大物流、大资金流动模式,属于典型的制造业,管理模式和制造业相匹配。而数码印刷企业一般布局于繁华地段,不是大批量的生产,见不到成吨的货车,没有规模庞大的车间,不是仅仅服务于订单过亿的大客户,基本都是一些小单、散单,大多数客户都是多品种少数量的小额业务,进行现金直接交易。所服务的客户不是零星的几个,而是成百上千个,客户数量甚至每天都在更新和变化。

  从这些意义上看,数码印刷企业应该定位于服务业,而不是传统意义的制造业,把单一追求产品质量、在成本上下工夫的制造业管理思维,转变到追求优质服务、提高产品以外的附加值的思路上来。如果数码印刷企业把自己定位于服务业,每天涌进门店的客户,除了需要特定的印刷品以外,同时可以得到额外的感觉上的享受,那就是优质的服务。如何进行优质服务?其实很简单。优美温馨的环境,轻松的乐曲;员工整齐干净的着装,再没有以往印刷工身上的斑斑油墨;彬彬有礼的问候语,露出三颗牙齿的微笑等。数码印刷客户一般都是等待半个小时直接取货,在等待的这段时间里,为他们提供休息的区域,免费饮品及当天的报纸;印刷品出来后,可以分门别类地包好,提供免费的纸袋子。这些,都是优质的服务。有了这些优质的服务,给客户提供了印品以外的附加值,他们就会以老带新,客户群不断增大,企业竞争力得到增强。

  魔戒二:快捷物流服务

  在传统印刷企业里,就某一印刷产品的价格来说,运费、物流的成本并没占非常大的比重。举例来说,一辆5吨货车可以装载近10万只纸盒,从广东运到山东的运费也就5000元左右,运费成本摊销到每个纸盒,每只不过5分钱。假如一个纸盒价格为1.5元,那么运费在其中的比例仅仅为3%而已,其中的原因,就在于传统印刷的产品数量巨大,可以把运费摊销得很薄。然而,数码印刷是个性化小批量印刷,很少见到有客户是带着货车来提货的,印品无论数量还是重量基本都比较小。笔者单位在市区边上,距最近的数码印刷企业门店40分钟车程,公交车(需转车一次)车费5元,往返10元,而本人最少的一次数码印刷业务只印刷了15张个性化请柬,总共30元,如此算来,较之上面的传统印刷,运费在单个印品中的比例上升了将近10倍。数码印刷的客户数量庞大,累积起来,花在运费上的份额是巨大的。因此,数码印刷企业必须重视和解决好物流运费问题。解决的办法很多,有以下方式可以考虑。

  1.建立专门网络,客户在家即可发送印刷需求,实施远程订单。当然,这必须解决好帐号和货款结算等相关问题,防止某些通过网络恶意下达海量虚假订单的行为。

  2.建立配送制度,数码印刷企业购入一定数量的专门送货车,集中分片送货,减少客户的取货开支,让客户真正把钱花在印品本身上,减小数码印刷品的总成本。有了以上两种措施,客户就不会觉得数码印刷产品贵了,而是变成了一种经常的需要,大大加强了数码印刷品的应用市场。

  魔戒三:配套加工服务

  数码印刷产品虽然数量少,但是有一个很显著的特点,那就是客户往往需要的不仅仅是数码印刷的“印品”,而是需要“产品”。比如,对某个文学爱好者的客户来说,虽然他的个人文学作品是一张张地通过数码印刷机印刷出来的,但是他的要求并不会仅仅停留在把他的这些作品单张印刷出来,而是更希望装订成一本书交给他。那么,我们就不仅仅需要在数码印刷上下工夫,还需要在装订上下工夫,能够立刻实现胶

  装等工艺。此外,请柬的压痕模切,或者相册的装裱等等其他一些数码印刷作品,都需要有完善配套的后加工最终才能使客户满意。众所周知,后加工的工艺种类繁杂,需要多种设备和材料,这就需要我们花精力去研究。只有不断完善数码印刷品的后加工能力,把“印品”变“产品”,才能充分发挥数码印刷个性化的独特魅力,进一步提高数码印刷企业的业务份额。

  数码印刷作为一种新的印刷方式,必然要带来新的经营管理模式。因此,要推进变革,改变传统印刷模式带给我们的一些固定的思维,解放思想,大胆创新,寻找和掌握数码印刷企业中那些隐藏的威力极大的魔戒,那么,数码印刷企业将迎来新的发展高峰期。


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